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ITSM-Experte (m/w/d)
Beschreibung
Gestaltung, Überführung und Implementierung von ITSM- und Betriebsmodellen, Aufbau von ITSM-Governance-Strukturen, Definition von Zielprozessen (Incident, Request, Change, Problem Management), Einführung neuer ITSM-Tools, Servicekataloge, Rollenmodelle, CMDB, Supportstrukturen und Hypercare-Modelle.
Must-Have Skills
IT Service Management (ITSM)
Experte
ITSM-Governance
Fortgeschritten
Incident Management
Fortgeschritten
Request Management
Fortgeschritten
Change Management
Fortgeschritten
Problem Management
Fortgeschritten
Nice-To-Have Skills
CMDB
Fortgeschritten
Servicekatalog
Fortgeschritten
Rollenmodelle
Grundkenntnisse
Supportstrukturen
Grundkenntnisse
Hypercare-Modelle
Grundkenntnisse
Sprachen
Deutsch
C2 - Proficient
Englisch
C1 - Advanced
Zertifikate
- ITIL Foundation
Standort
München
(DEU)
Hybrid
50%
