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Helpdesk Operator / Servicetechniker / Customer Service (m/w/d)

Contract Type: Temporary Employment
Status: Open
Project Start: immediately

Description

Aufnahme von Problembeschreibungen von Kunden oder Servicetechnikern und Unterstützung bei Analyse und technischer Lösungsfindung. Betreuung des Ersatzteil- und Tooling-Prozesses, Bearbeitung von Serviceberichten, Kundenberatung bei abgekündigten Bauteilen, Identifikation von Ersatzteilen aus Maschinendokumentationen, technische Klärungen mit Werken, Abstimmung mit internen Abteilungen, Bearbeitung von Gewährleistungen, Ausarbeitung von Wartungsverträgen, Pflege von Kundendaten, Mitwirkung an Digitalisierungsprojekten sowie Teilnahme an der technischen Support-Hotline. Zunächst für 1 Jahr befristet, Übernahme möglich.

Must-Have Skills

MS Office Fortgeschritten
Deutsch Experte
Englisch Fortgeschritten
Technischer Support Fortgeschritten
Ersatzteilmanagement Fortgeschritten
Kundenservice Fortgeschritten
Kommunikationsfähigkeit Fortgeschritten
Dienstleistungsorientierung Fortgeschritten
Stressresistenz Fortgeschritten

Nice-To-Have Skills

SAP CRM/FSM Grundkenntnisse

Certificates

  • G37

Location

Osnabrück (DEU)
Remote